Chính sách bán hàng

Hợp tác xã Việt Nga luôn đặt uy tín và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn.

1. Nguyên tắc chung

  • Tất cả sản phẩm rượu bán ra đều được sản xuất từ nguyên liệu sạch, quy trình an toàn và tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm.

  • Sản phẩm được niêm phong, tem nhãn đầy đủ trước khi giao cho khách hàng.

  • Giá bán niêm yết là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế VAT (nếu có) và không bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có chương trình miễn phí.

2. Đặt hàng và xác nhận đơn

  • Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại, fanpage, website hoặc trực tiếp tại cửa hàng/trụ sở Hợp tác xã.

  • Sau khi nhận thông tin đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn và thời gian giao hàng.

  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi đã được xác nhận đầy đủ thông tin giao nhận và phương thức thanh toán.

3. Thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.

  • Các thông tin thanh toán sẽ được cung cấp trực tiếp khi xác nhận đơn.

4. Vận chuyển

  • Giao hàng nội thành bằng nhân viên giao hàng của Hợp tác xã hoặc đối tác vận chuyển.

  • Gửi hàng ngoại tỉnh qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, GHN…).

  • Thời gian giao hàng dự kiến: Nội thành 1–2 ngày, ngoại tỉnh 3–5 ngày (có thể thay đổi tùy khu vực).

5. Đổi trả và bảo hành

  • Áp dụng theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành của Hợp tác xã.

  • Khách hàng được quyền đổi sản phẩm khi có lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc giao sai đơn hàng.

6. Cam kết chất lượng

  • Rượu đảm bảo nguyên chất, không pha hóa chất, hương liệu công nghiệp hay chất bảo quản độc hại.

  • Đóng gói chắc chắn, đảm bảo nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

  •